Ruilen & Retourneren
Niet tevreden met uw aankoop?
Indien het product niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid om het retour te sturen. Volg hiervoor de onderstaande instructies.
Ruilen en Retourneren
Om uw bestelling te retourneren vragen we u om te mailen naar hello@yellowsoda.nl. Vermeld bij uw retourverzoek uw ordernummer en de items die u wil retourneren.
Zodra wij uw email hebben ontvangen zullen we retourprocedure starten en de retourinstructies versturen.
Verpakking
- Zorg ervoor dat het product in originele staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij in de verpakking.
- Bevestig het meegeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.
Verzending
- Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
- Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig. Yellowsoda kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte zendingen zonder Track & Trace.
Terugbetaling
Wanneer vindt de terugbetaling plaats?
De terugbetaling van de aanschafkosten vindt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping plaats.
Wat wordt vergoed?
U ontvangt het volledige aankoopbedrag retour. De verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Hoe ontvangt u het teruggestorte bedrag?
Wij maken het bedrag terug over via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt. Indien dit niet mogelijk is, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te vinden.
Heeft u nog vragen over het ruilen of retourneren van uw product? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Verzendkosten en retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.